Berikan Pelayanan Bermutu, LPSE Tangsel Raih Sertifikat ISO 9001:2015

Kompas.com - 29/12/2021, 20:10 WIB
Inang Sh ,
A P Sari

Tim Redaksi

Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel LPSE Tangsel meraih sertifikat ISO 9001:2005. Sertifikat ini merupakan tonggak awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para stakeholder baik penyedia maupun nonpenyedia.
DOK. Humas Pemkot Tangsel Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel LPSE Tangsel meraih sertifikat ISO 9001:2005. Sertifikat ini merupakan tonggak awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para stakeholder baik penyedia maupun nonpenyedia.

KOMPAS.com – Wakil Wali Kota (Wawalkot) Tangerang Selatan (Tangsel) Pilar Saga Ichsan mengatakan, Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LSPE ) telah berhasil meraih 17 sertifikat standardisasi yang ditetapkan Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP).

Sertifikat tersebut menunjukkan Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel melalui LPSE Tangsel memiliki komitmen tinggi dalam meningkatkan standar kerja dan hasil kerja. 

Paling baru, LPSE meraih sertifikat International Organization for Standardization ( ISO) 9001:2015. Sertifikat ini merupakan tonggak awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para stakeholder baik penyedia maupun nonpenyedia.

"Perolehan sertifikat ISO 9001:2015 makin melengkapi prestasi LPSE sebagai lembaga pelayanan masyarakat yang terbaik.  Hal ini telah dibuktikan dari hasil survei kepuasan masyarakat  diperoleh indeks kepuasan masyarakat lebih dari 80 persen," ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Rabu (29/12/2021).

Pilar menambahkan, ISO 9001:2015 merupakan panduan bagi sebuah sistem manajemen mutu yang bertujuan menciptakan proses kerja yang bermutu.

Baca juga: Kapasitas PTM Terbatas Tetap 50 Persen di Tangsel, tapi Jam Pelajaran Ditambah Mulai Januari 2022

Dengan begitu, proses kerja tersebut didukung dengan sumber daya yang bermutu, menghasilkan layanan yang bermutu, dan mampu menciptakan kepuasan pelanggan. 

Meski demikian, penyusunan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dari LPSE masih memiliki tantangan, yaitu konsistensi dan perbaikan secara berkelanjutan.

Pilar mengatakan, dalam sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, peran kepemimpinan sangat penting bagi tercapainya visi dan misi organisasi. 

“Pemimpin harus menjalankan fungsinya secara optimal dan memastikan seluruh kegiatan pelayanan LPSE telah sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan,” jelasnya. 

Selain itu, pemimpin juga harus mampu memberikan motivasi dan inspirasi bagi seluruh tim yang menjadi tanggung jawabnya, sehingga bisa terus secara konsisten menjalankan ISO 9001:2015 dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

Baca juga: Dindik Tangsel Izinkan Siswa Belajar Daring jika Orangtua Khawatir Anaknya Ikuti PTM

Salah satu prinsip dalam ISO 9001:2015 adalah fokus kepada pelanggan dan berbicara berdasarkan data. Fokus kepada pelanggan berarti tujuan paling akhir yang akan dicapai sistem manajemen mutu adalah kepuasan pelanggan. 

Sementara itu, berbicara berdasarkan fakta berarti menekankan pentingnya data sebagai dasar dalam mengambil keputusan dan memecahkan masalah. Dengan begitu, keputusan yang diambil dalam memecahkan masalah diharapkan efektif.

Pilar pun berharap tim LPSE bisa terus kompak dalam membangun kerja sama demi tercapainya kepuasan masyarakat yang lebih baik lagi. 

“Sekali lagi saya ucapkan selamat kepada seluruh tim LPSE yang telah bekerja dengan sepenuh hati dalam menjalankan tanggung jawabnya,” ucapnya.

Baca juga: Pemkot Tangsel Berencana Buka Tempat Wisata Saat Nataru, asal...

Adapun, perolehan sertifikat sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 melalui beberapa tahapan proses.

Tim LPSE menyusun sistem manajemen mutu yang terdokumentasi dengan didampingi pihak konsultan ISO 9001:2015. Kemudian, konsultan memberikan pelatihan pemahaman ISO 9001:2015 kepada seluruh tim LPSE.

"Selanjutnya Konsultan memberikan pelatihan audit mutu internal kepada tim agar memiliki keterampilan sebagai auditor, lalu tim LPSE harus menyelenggarakan audit mutu internal," imbuhnya.

Pilar menyebutkan, dalam melakukan audit mutu internal, pimpinan LPSE menyelenggarakan rapat tinjauan manajemen.

Baca juga: Dinkes Tangsel Andalkan Kader Jumantik buat Tekan Kasus DBD

Terakhir, badan sertifikasi melakukan audit sertifikasi. Jika hasil audit menyimpulkan seluruh ketentuan telah terpenuhi, maka sertifikat ISO 9001:2015 akan diberikan.

Terkini Lainnya
Pemkot Tangsel Buka Lelang Barang Milik Daerah, Catat Tanggal dan Cara Daftarnya!
Pemkot Tangsel Buka Lelang Barang Milik Daerah, Catat Tanggal dan Cara Daftarnya!
Tangerang Selatan
Catatan Prestasi Kota Tangsel yang Kini Merayakan HUT Ke-15
Catatan Prestasi Kota Tangsel yang Kini Merayakan HUT Ke-15
Tangerang Selatan
DIhadiri Habib Syech bin Abdul Qodir Assegaf, Tangsel Bersholawat Kirimkan Doa untuk Rakyat Palestina
DIhadiri Habib Syech bin Abdul Qodir Assegaf, Tangsel Bersholawat Kirimkan Doa untuk Rakyat Palestina
Tangerang Selatan
 Warga Protes Lingkungan Bau dan Kotor, DPRD Serang Akan Hentikan Kerja Sama dengan TPSA Cilowong
Warga Protes Lingkungan Bau dan Kotor, DPRD Serang Akan Hentikan Kerja Sama dengan TPSA Cilowong
Tangerang Selatan
Sukses Digelar, Tangsel Marathon 2023 Diikuti 5.000 Peserta
Sukses Digelar, Tangsel Marathon 2023 Diikuti 5.000 Peserta
Tangerang Selatan
Pemkot Tangsel Gelar Sayembara Desain Batik, Total Hadiah Capai Rp 22,5 Juta
Pemkot Tangsel Gelar Sayembara Desain Batik, Total Hadiah Capai Rp 22,5 Juta
Tangerang Selatan
Tangsel Gelar Parade Budaya, Wali Kota Benyamin: Ini Representasi Masyarakat Tangsel
Tangsel Gelar Parade Budaya, Wali Kota Benyamin: Ini Representasi Masyarakat Tangsel
Tangerang Selatan
Walkot Benyamin Paparkan 8 Aksi Pencegahan dan Penurunan Angka Stunting di Tangsel
Walkot Benyamin Paparkan 8 Aksi Pencegahan dan Penurunan Angka Stunting di Tangsel
Tangerang Selatan
Tangsel Raih Penghargaan Kota Layak Anak Kategori Nindya
Tangsel Raih Penghargaan Kota Layak Anak Kategori Nindya
Tangerang Selatan
Wawalkot Tangsel Sebut Debus dan Silat sebagai Kearifan Lokal yang Harus Dilestarikan
Wawalkot Tangsel Sebut Debus dan Silat sebagai Kearifan Lokal yang Harus Dilestarikan
Tangerang Selatan
Wakil Walkot Tangsel Salurkan 88 Hewan Kurban, Termasuk Hasil Penyembelihan Mandiri
Wakil Walkot Tangsel Salurkan 88 Hewan Kurban, Termasuk Hasil Penyembelihan Mandiri
Tangerang Selatan
Masyarakat Antusias Rayakan Idul Adha, Wakil Walkot Tangsel: Semoga Ini Titik Balik Ekonomi RI Bangkit
Masyarakat Antusias Rayakan Idul Adha, Wakil Walkot Tangsel: Semoga Ini Titik Balik Ekonomi RI Bangkit
Tangerang Selatan
Dukung Karya Pelaku IT, Walkot Benyamin Luncurkan Tangsel ICT Award 2023
Dukung Karya Pelaku IT, Walkot Benyamin Luncurkan Tangsel ICT Award 2023
Tangerang Selatan
ATN dan Airin Bersilatuhrami 3 Jam, Bahas Pengembangan Wisata Religi Banten
ATN dan Airin Bersilatuhrami 3 Jam, Bahas Pengembangan Wisata Religi Banten
Tangerang Selatan
Wawalkot Tangsel Pastikan PPDB Online Tingkat SMPN Digelar Transparan dan Sesuai Aturan
Wawalkot Tangsel Pastikan PPDB Online Tingkat SMPN Digelar Transparan dan Sesuai Aturan
Tangerang Selatan
Bagikan artikel ini melalui
Oke