Berikan Pelayanan Bermutu, LPSE Tangsel Raih Sertifikat ISO 9001:2015

Inang Jalaludin Shofihara
Kompas.com - Rabu, 29 Desember 2021
Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel LPSE Tangsel meraih sertifikat ISO 9001:2005. Sertifikat ini merupakan tonggak awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para stakeholder baik penyedia maupun nonpenyedia.
DOK. Humas Pemkot Tangsel Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel LPSE Tangsel meraih sertifikat ISO 9001:2005. Sertifikat ini merupakan tonggak awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para stakeholder baik penyedia maupun nonpenyedia.

KOMPAS.com – Wakil Wali Kota (Wawalkot) Tangerang Selatan (Tangsel) Pilar Saga Ichsan mengatakan, Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LSPE ) telah berhasil meraih 17 sertifikat standardisasi yang ditetapkan Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP).

Sertifikat tersebut menunjukkan Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel melalui LPSE Tangsel memiliki komitmen tinggi dalam meningkatkan standar kerja dan hasil kerja. 

Paling baru, LPSE meraih sertifikat International Organization for Standardization ( ISO) 9001:2015. Sertifikat ini merupakan tonggak awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para stakeholder baik penyedia maupun nonpenyedia.

"Perolehan sertifikat ISO 9001:2015 makin melengkapi prestasi LPSE sebagai lembaga pelayanan masyarakat yang terbaik.  Hal ini telah dibuktikan dari hasil survei kepuasan masyarakat  diperoleh indeks kepuasan masyarakat lebih dari 80 persen," ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Rabu (29/12/2021).

Pilar menambahkan, ISO 9001:2015 merupakan panduan bagi sebuah sistem manajemen mutu yang bertujuan menciptakan proses kerja yang bermutu.

Baca juga: Kapasitas PTM Terbatas Tetap 50 Persen di Tangsel, tapi Jam Pelajaran Ditambah Mulai Januari 2022

Dengan begitu, proses kerja tersebut didukung dengan sumber daya yang bermutu, menghasilkan layanan yang bermutu, dan mampu menciptakan kepuasan pelanggan. 

Meski demikian, penyusunan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 dari LPSE masih memiliki tantangan, yaitu konsistensi dan perbaikan secara berkelanjutan.

Pilar mengatakan, dalam sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, peran kepemimpinan sangat penting bagi tercapainya visi dan misi organisasi. 

“Pemimpin harus menjalankan fungsinya secara optimal dan memastikan seluruh kegiatan pelayanan LPSE telah sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan,” jelasnya. 

Selain itu, pemimpin juga harus mampu memberikan motivasi dan inspirasi bagi seluruh tim yang menjadi tanggung jawabnya, sehingga bisa terus secara konsisten menjalankan ISO 9001:2015 dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

Baca juga: Dindik Tangsel Izinkan Siswa Belajar Daring jika Orangtua Khawatir Anaknya Ikuti PTM

Salah satu prinsip dalam ISO 9001:2015 adalah fokus kepada pelanggan dan berbicara berdasarkan data. Fokus kepada pelanggan berarti tujuan paling akhir yang akan dicapai sistem manajemen mutu adalah kepuasan pelanggan. 

Sementara itu, berbicara berdasarkan fakta berarti menekankan pentingnya data sebagai dasar dalam mengambil keputusan dan memecahkan masalah. Dengan begitu, keputusan yang diambil dalam memecahkan masalah diharapkan efektif.

Pilar pun berharap tim LPSE bisa terus kompak dalam membangun kerja sama demi tercapainya kepuasan masyarakat yang lebih baik lagi. 

“Sekali lagi saya ucapkan selamat kepada seluruh tim LPSE yang telah bekerja dengan sepenuh hati dalam menjalankan tanggung jawabnya,” ucapnya.

Baca juga: Pemkot Tangsel Berencana Buka Tempat Wisata Saat Nataru, asal...

Adapun, perolehan sertifikat sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 melalui beberapa tahapan proses.

Tim LPSE menyusun sistem manajemen mutu yang terdokumentasi dengan didampingi pihak konsultan ISO 9001:2015. Kemudian, konsultan memberikan pelatihan pemahaman ISO 9001:2015 kepada seluruh tim LPSE.

"Selanjutnya Konsultan memberikan pelatihan audit mutu internal kepada tim agar memiliki keterampilan sebagai auditor, lalu tim LPSE harus menyelenggarakan audit mutu internal," imbuhnya.

Pilar menyebutkan, dalam melakukan audit mutu internal, pimpinan LPSE menyelenggarakan rapat tinjauan manajemen.

Baca juga: Dinkes Tangsel Andalkan Kader Jumantik buat Tekan Kasus DBD

Terakhir, badan sertifikasi melakukan audit sertifikasi. Jika hasil audit menyimpulkan seluruh ketentuan telah terpenuhi, maka sertifikat ISO 9001:2015 akan diberikan.

PenulisInang Jalaludin Shofihara
EditorAmalia Purnama Sari
Terkini Lainnya
Berikan Pelayanan Bermutu, LPSE Tangsel Raih Sertifikat ISO 9001:2015
Berikan Pelayanan Bermutu, LPSE Tangsel Raih Sertifikat ISO 9001:2015
Tangerang Selatan
Gelar Pengajian Bertema Lingkungan, LDII Lebak Ingatkan Pentingnya Antisipasi Bencana Alam
Gelar Pengajian Bertema Lingkungan, LDII Lebak Ingatkan Pentingnya Antisipasi Bencana Alam
Tangerang Selatan
Tangsel Raih Anugerah Parahita Ekapraya, Walkot Benyamin: Ini Bentuk Komitmen Wujudkan Kesetaraan Gender
Tangsel Raih Anugerah Parahita Ekapraya, Walkot Benyamin: Ini Bentuk Komitmen Wujudkan Kesetaraan Gender
Tangerang Selatan
Tangsel Terapkan PPKM Level 3, Walkot Benyamin Paparkan Aturan Barunya
Tangsel Terapkan PPKM Level 3, Walkot Benyamin Paparkan Aturan Barunya
Tangerang Selatan
Walkot Benyamin Pastikan Tangsel Tangani Pandemi di Hulu dan Hilir Secara Serampak
Walkot Benyamin Pastikan Tangsel Tangani Pandemi di Hulu dan Hilir Secara Serampak
Tangerang Selatan
Tangsel Berlakukan PPKM Darurat, Ini Ketentuannya
Tangsel Berlakukan PPKM Darurat, Ini Ketentuannya
Tangerang Selatan
Tinjau Vaksinasi di Tangsel, Wapres Minta Walkot Benyamin Lakukan 3 Hal Ini
Tinjau Vaksinasi di Tangsel, Wapres Minta Walkot Benyamin Lakukan 3 Hal Ini
Tangerang Selatan
Pemkot Tangsel Raih WTP ke-9 Kalinya, Walkot Benyamin: Kami Akan Pertahankan
Pemkot Tangsel Raih WTP ke-9 Kalinya, Walkot Benyamin: Kami Akan Pertahankan
Tangerang Selatan
Pemkot Tangsel Sampaikan LPPD 2020, Berikut Beberapa Poinnya
Pemkot Tangsel Sampaikan LPPD 2020, Berikut Beberapa Poinnya
Tangerang Selatan
Muhammad–Saraswati Gugat Hasil Pilkada Tangsel ke MK, Tim Benyamin–Pilar: Sudah Kami Laporkan ke Bawaslu
Muhammad–Saraswati Gugat Hasil Pilkada Tangsel ke MK, Tim Benyamin–Pilar: Sudah Kami Laporkan ke Bawaslu
Tangerang Selatan
Wali Kota Tangsel Tegaskan Peran Penting ASN dalam Pembangunan Daerah
Wali Kota Tangsel Tegaskan Peran Penting ASN dalam Pembangunan Daerah
Tangerang Selatan
Pemkot dan Wali Kota Tangsel Raih Penghargaan Peduli HAM 2020
Pemkot dan Wali Kota Tangsel Raih Penghargaan Peduli HAM 2020
Tangerang Selatan
Raih Juara 1 Keterbukaan Informasi Publik, Tangsel Siap Tingkatkan Sarana Lewat Aplikasi
Raih Juara 1 Keterbukaan Informasi Publik, Tangsel Siap Tingkatkan Sarana Lewat Aplikasi
Tangerang Selatan
Apresiasi Kader Kesehatan, Pemkot Tangsel Bagikan Honorarium
Apresiasi Kader Kesehatan, Pemkot Tangsel Bagikan Honorarium
Tangerang Selatan
Dua Periode Kepemimpinan Airin, Tangsel Tunjukkan Komitmen Bangun Mutu Pendidikan
Dua Periode Kepemimpinan Airin, Tangsel Tunjukkan Komitmen Bangun Mutu Pendidikan
Tangerang Selatan