Humas Berperan Penting dalam Menentukan Strategi Komunikasi Pemerintah

Anissa Dea Widiarini
Kompas.com - Sabtu, 10 Agustus 2019
Humas Berperan Penting dalam Menentukan Strategi Komunikasi PemerintahDok. Humas Pemdaprov Jawa BaratKepala Biro Humas Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) sekaligus Juru Bicara KPK Febri Diansyah saat hadir di acara Piala Humas Jabar 2019 di The Trans Luxury Hotel, Kota Bandung, Jumat (9/8/2019).

KOMPAS.com – Kepala Biro Humas Komisi Pemberantasan Korupsi ( KPK) Febri Diansyah mengatakan, humas memegang peranan penting dalam menyusun strategi komunikasi suatu instansi atau lembaga pemerintahan.

Untuk itu, humas harus memahami informasi apa yang diinginkan publik. Bukan hanya soal kepala daerah membuka acara seremonial atau memberikan sambutan.

“Humas bukan fungsi satu arah, tapi dua arah. Semakin pejabat berinteraksi dengan masyarakat, akan semakin bagus. Media sosial jadi sarana untuk itu," kata Febri dalam pernyataan tertulis, Sabtu (10/8/2019).

Apalagi, imbuhnya, saat ini masyarakat punya pesimisme berlebihan terhadap pemerintah. Untuk itu lewat sarana yang ada, humas harus membuat agar instansi lebih bersentuhan dengan masyarakat, sehingga bisa menjawab persoalan yang ada.

Baca juga: Mau Jadi PNS Jawa Barat? Ini Syaratnya!

"Saya yakin betul kepala daerah akan mendukung kalau humas punya concern pelayanan terhadap masyarakat, sehingga informasi itu fokus pada bagaimana masyarakat merasakan kehadiran dari  pemerintah daerah tersebut," kata Juru Bicara KPK itu.

Ujungnya, kata febri, penikmat tera.khir adalah pimpinan daerah atau instansi itu sendiri, sebab masyarakat percaya dan merasa terlayani.

"Ini yang harapannya bisa menjadi cara pandang bersama untuk unsur pimpinan daerah sekaligus karyawan atau pejabat di bidang humas," tegasnya.

Peran lain humas

Selain itu, Febri menjelaskan, Humas harus berperan sebagai pengontrol dan pengelola informasi yang benar dan beriorientasi pada pelayanan publik.

“Niat bekerjanya yang saya kira harus berada dalam cara berpikir: bekerja karena ada yang mempercayai kita di instansi atau jabatan apa pun," ujar Febri.

Baca juga: Piala Humas Jabar 2019, Ajang Apresiasi Kepada Insan Humas

Dalam mengelola informasi itu, Febri menjelaskan, penting bagi Humas untuk menentukan isi konten dan audiens.

Setelah itu, humas bisa membuat strategi komunikasi turunan, yakni memilih saluran komunikasi untuk masing-masing target sasaran.

"Ini memang perlu agak sistematis, agar lagi-lagi, kerja humas tidak terjebak sekadar menyampaikan informasi saja," ujar dia.

Hal itu Febri sampaikan saat hadir dalam Piala Humas Jawa Barat (Jabar) 2019 di The Trans Luxury Hotel, Bandung, Jumat (9/8/2019).

Lebih lanjut, Febri meminta kepada Kepada Humas Pemerintah Daerah Provinsi (Pemdaprov) Jawa Barat (Jabar) dan humas dari 27 kabupaten/kota lainnya, untuk membuat standardisasi dan penentuan arah dari tugas kehumasan, terutama dalam mengembangkan interaksi dengan masyarakat.

Baca juga: Mengenal Karakter Kopi Jawa Barat yang Terkenal Manis dan Asam

"Karena itu membuat kredibilitas dari pemerintah daerah ada dan bisa dipercaya. Harapannya, dari forum-forum seperti ini (Piala Humas) ada sharing pengalaman dan perlu ada semacam kesepakatan bersama untuk standardisasi fungsi humas dalam konteks pelayanan publik," kata Febri.

Dia mencontohkan, saat ini tingkat kepercayaan publik terhadap KPK mencapai 85 persen. Pencapaian itu tak lepas dari cara pandang Humas KPK dalam melihat peran informasi publik sebagai bentuk pertanggungjawaban dari pekerjaan yang dilakukan.

"KPK bertanggung jawab pada publik, jadi bukan sosialisasi keberhasilan, tapi lebih dari itu (yakni) mempertanggungjawabkan uang yang diberikan kepada masyarakat untuk apa saja," terangnya.

Terkait PR Summit Piala Humas Jabar 2019, Febri mengatakan, acara itu dapat menjadi ajang yang baik bagi insan humas untuk menempatkan posisi sebagai bagian krusial dalam pelayanan informasi publik.

Baca juga: Novel Baswedan Sebut Informasi Publik Sangat Membantu KPK Ungkap Korupsi Besar

Menurutnya, perlu ada perhatian serius dari unsur pimpinan daerah untuk menempatkan humas sebagai tools dari public accountability ke masyarakat

“Jadi, bukan sekadar menyampaikan apa yang sudah dilakukan pejabat di daerah," pungkasnya.

Sebagai informasi, selain PR Summit, Piala Humas Jabar 2019 memberikan apresiasi terhadap insan humas dan protokol se-Jabar, yang berprestasi dalam pembangunan visi Jabar Juara Lahir Batin dalam refleksi satu tahun kepemimpinan Ridwan Kamil-Uu Ruzhanul Ulum.

PenulisAnissa Dea Widiarini
EditorKurniasih Budi
Terkini Lainnya
Upaya
Upaya "Si Cinta" Mewujudkan Perempuan Mandiri Lewat Sekoper Cinta
jawa barat
Di Hadapan Kadin Oman, Emil Paparkan Potensi Perkebunan dan KEK Jabar
Di Hadapan Kadin Oman, Emil Paparkan Potensi Perkebunan dan KEK Jabar
jawa barat
Efektifkan Pelayanan Publik, Emil Katakan Jabar Butuh Pemekaran Desa
Efektifkan Pelayanan Publik, Emil Katakan Jabar Butuh Pemekaran Desa
jawa barat
Jelang 1 Tahun Memimpin, Duet Emil-Uu Bawa Jabar Raih 46 Penghargaan
Jelang 1 Tahun Memimpin, Duet Emil-Uu Bawa Jabar Raih 46 Penghargaan
jawa barat
Dengan APBD Terbatas, Emil Bangun Jabar Lewat Dynamic Government
Dengan APBD Terbatas, Emil Bangun Jabar Lewat Dynamic Government
jawa barat
Gubernur Emil: Butuh Visi Kuat untuk Kembangkan Potensi Jawa Barat
Gubernur Emil: Butuh Visi Kuat untuk Kembangkan Potensi Jawa Barat
jawa barat
Wagub Jabar: Cinta Tanah Air Sebagian dari Iman
Wagub Jabar: Cinta Tanah Air Sebagian dari Iman
jawa barat
Kloter Pertama Jemaah Haji Asal Jawa Barat Tiba di Indonesia
Kloter Pertama Jemaah Haji Asal Jawa Barat Tiba di Indonesia
jawa barat
Pemdaprov Jabar Didorong Kelola Hutan untuk Pariwisata
Pemdaprov Jabar Didorong Kelola Hutan untuk Pariwisata
jawa barat
Pemprov Jabar Gandeng Kominda untuk Jaga Aset Pemerintah
Pemprov Jabar Gandeng Kominda untuk Jaga Aset Pemerintah
jawa barat
Masyarakat Jabar Diminta Siaga Hadapi Gempuran Hoaks
Masyarakat Jabar Diminta Siaga Hadapi Gempuran Hoaks
jawa barat
2 Hal Penting yang Dapat Tentukan Masa Depan Anak
2 Hal Penting yang Dapat Tentukan Masa Depan Anak
jawa barat
Lewat Tur Sejarah Jalur Kereta Api, Jabar Ingin Gaet Turis Eropa
Lewat Tur Sejarah Jalur Kereta Api, Jabar Ingin Gaet Turis Eropa
jawa barat
Program P4GN, Kiat Pemdaprov Jabar Tekan Pengguna Narkoba
Program P4GN, Kiat Pemdaprov Jabar Tekan Pengguna Narkoba
jawa barat
Karena Futuristik dan Terarah, APBD Jabar Dipuji Kemendagri
Karena Futuristik dan Terarah, APBD Jabar Dipuji Kemendagri
jawa barat