Tingkatkan Pelayanan Publik, Bupati Badung Tinjau Pelaksanaan “Kontak Bupati”

KOMPAS.com - Bupati Badung I Wayan Adi Arnawa mengunjungi Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Badung untuk meninjau pelaksanaan layanan pengaduan dan aspirasi masyarakat “ Kontak Bupati” pada Rabu (29/10/2025).

Layanan Kontak Bupati merupakan inisiatif yang digagas Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Badung untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aspirasinya kepada kepala daerah. 

Upaya tersebut dilakukan sebagai bentuk peningkatan pelayanan publik sekaligus implementasi reformasi birokrasi.

Bupati Adi mengatakan bahwa melalui layanan Kontak Bupati, masyarakat Badung dapat menyampaikan segala bentuk kejadian dan persoalan secara cepat.

Baca juga: Prabowo Rehabilitasi Eks Dirut ASDP, Usulan DPR dari Aspirasi Masyarakat

“Kami juga dibantu oleh beberapa tim dan admin, yang sudah kami tambah sekitar 20-30 orang dan siap 24 jam untuk mendapatkan informasi terkait apa pun kejadian yang akan dibantu,“ ujar Adi dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (11/12/2025).

Ia mengungkapkan, Pemkab Badung juga akan menambah fitur semacam breaking news atau berita terkini dari Kontak Bupati untuk membagikan informasi terkait kebakaran atau kejadian-kejadian penting lainnya, seperti kecelakaan lalu lintas, kepada masyarakat.

Lebih lanjut, Adi menjelaskan bahwa Kontak Bupati juga berfungsi sebagai indikator kinerja bagi perangkat daerah. Kinerja para perangkat daerah dinilai berdasarkan respons mereka dalam menindaklanjuti aduan masyarakat.

“Nanti, masyarakat Badung bisa merasakan (bahwa) Kontak Bupati sangat penting. Sebelum melakukan kegiatan, (masyarakat) bisa mengetahui kejadian apa yang terjadi di Badung. Nah, itu kira-kira yang menjadi tujuan kami," jelas Adi.

Baca juga: Tinjau Pembangunan Pantai Bingin, Bupati Badung Gelar Dialog Libatkan Komunitas

Dalam kunjungan tersebut, Adi turut meninjau operasional pengembangan closed-circuit television (CCTV) analitik di Ruang Command Center, Diskominfo Badung.

"Dari yang disampaikan oleh Kepala Diskominfo (Kadiskominfo), CCTV (telah) terpasang di 77 titik yang (tersebar) di wilayah Kepolisian Resor (Polres) Badung, Petang, Mengwi, Abiansemal, dan Kuta Utara," ungkapnya.

Adi menyampaikan bahwa Pemkab Badung akan memasang CCTV di daerah yang belum tersedia, seperti Kecamatan Kuta dan Kuta Selatan.

Pemasangan CCTV ini diharapkan dapat memudahkan Pemkab Badung dalam mengendalikan keamanan dan ketertiban, mengingat Badung merupakan daerah pariwisata.

Baca juga: Percantik Kawasan, Pemkab Badung Fokus Benahi Infrastruktur

Menurut Adi, pemasangan CCTV di sejumlah titik sekaligus menjadi garansi bagi wisatawan bahwa mereka dapat menikmati liburan dengan nyaman saat berkunjung ke Bali, khususnya Badung.

Inovasi berbasis teknologi digital

Kadiskominfo Badung I Gusti Ngurah Gede Jaya Saputra menegaskan bahwa layanan Kontak Bupati dan pengembangan CCTV analitik merupakan inovasi pelayanan publik dan keamanan berbasis teknologi digital.

Ia menjelaskan, layanan Kontak Bupati sebagai pusat pengelolaan pengaduan masyarakat dapat diakses melalui berbagai platform, seperti Smart Lapor dan Call Center.

“Rencananya, layanan Kontak Bupati akan diperluas ke tingkat kecamatan hingga desa/kelurahan sejalan dengan pengembangan Super App bagi pelayanan publik, pengaduan, dan antrean masyarakat,” jelas Gede.

Sementara itu, lanjut dia, pemasangan CCTV analitik akan memperkuat keamanan pelayanan publik serta tata kelola pemerintahan digital di Kabupaten Badung.

Baca juga: CCTV Dipasang di Pasar Alok Maumere Usai Banyak Laporan Marak Aksi Pencurian

Sebagai informasi, kunjungan Bupati Badung ke Diskominfo dirangkaikan dengan dialog interaktif dengan komunitas masyarakat, mahasiswa, dan pelajar sekolah menengah atas (SMA) di Kabupaten Badung.

Kegiatan tersebut juga dihadiri oleh Ketua Komisi II Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Badung I Made Sada, Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kabupaten Badung, para kepala organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Badung, serta camat se-Kabupaten Badung.