Pemkot Semarang Sabet Penghargaan Dari Kemenpan

Hotria Mariana
Kompas.com - Jumat, 9 November 2018
Pemkot Semarang Sabet Penghargaan Dari KemenpanMenteri PAN-RB Syafruddin saat memberikan apresiasi kepada Pemerintah Kota Semarang sebagai Pengelola Laporan Terbaik di ajang International Public Service Forum 2018 yang berlangsung di Jakarta Convention Center, Kamis (8/11).

Kompas.com - Berbicara soal pelayanan publik, masih banyak kota-kota di Indonesia yang belum memaksimalkan kualitasnya. Namun berbeda dengan kota Semarang.

Sebagai salah satu kota Metropolitan yang ada di Indonesia, pelayanan publik Pemerintah Kota Semarang terbilang baik.

Buktinya, dalam kurun waktu tahun 2017 saja, tercatat tak kurang dari 12.701 pengaduan yang dilaporkan oleh masyarakat.

Dari belasan ribu laporan tersebut, Pemerintah Kota Semarang bersama Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi berhasil meraih capaian penyelesaian laporan masyarakat sebanyak 95,2 persen atau sejumlah 12.094 laporan.

Sementara itu, 2,81 persen lainnya tercatat dalam proses penyelesaian, sedangkan sisanya sebesar 1,96 persen tercatat sebagai laporan yang tidak sesuai dengan kondisi lapangan sebenarnya. Hasil tersebut bahkan mendekati hasil yang hampir sempurna.

Pencapaian Pemerintah Kota Semarang ini mendapat apresiasi langsung dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi ( Kemenpan RB) saat ajang International Public Service Forum 2018 yang berlangsung di Jakarta Convention Center, Kamis (8/11) kemarin.

Baca juga: Wali Kota Semarang Bangun Area Parkir 5 Lantai di Pandanaran

Dalam ajang tersebut, Pemerintah Kota Semarang ditetapkan sebagai "Pengelola Laporan Terbaik" di Indonesia. Apresiasi tersebut diberikan langsung oleh Menteri PAN-RB Syafruddin kepada Wali Kota Semarang Hendrar Prihadi yang diwakili oleh Kepala Diskominfo Kota Semarang, Nana Storada.

Di sela sambutannya, Syafruddin berpesan jika apresiasi yang diberikan oleh Kementerian yang dipimpinnya tersebut jangan sampai membuat Pemerintah Kota Semarang berpuas diri.

"Tidak boleh berpuas diri, karena perjuangan untuk perbaikan harus terus diupayakan. Besar harapan kami atas nama Pemerintah Indonesia bahwa ini menjadi sebuah persembahan kemakmuran," tegas Syafruddin dalam keterangan tertulis yang Kompas.com terima, Jumat (9/11/2018).

Syafruddin juga menambahkan bahwa pelayanan publik memiliki sebuah siklus dinamis yang terus berubah sesuai tren yang ada di masyarakat. Pemerintah diminta jangan berhenti berinovasi sebagai dynamic government.

Secara terpisah, Wali Kota Semarang Hendrar Prihadi yang sehari sebelumnya didaulat sebagai Role Model atau pelayanan publik di Indonesia, menuturkan kebanggaannya dapat menjadi bagian dari perubahan penting Indonesia, khususnya dalam Pelayanan Publik.

Baca juga: Pelayanan Publik Semarang Maksimal Karena Wali Kota Tidak Pencitraan

Wali Kota Semarang yang akrab disapa Hendi ini juga menegaskan jika dalam setiap fase transisi bangsa Indonesia, civil society memegang peranan yang kuat. Untuk itu, melalui sistem pelaporan masyarakat tersebutlah dirinya meyakini civil society dapat didorong  berpartsipasi aktif dalam mendorong kemajuan Kota Semarang.

Hendi yang juga merupakan Politisi PDI Perjuangan ini menuturkan bahwa Pemerintah Kota Semarang memiliki komitmen yang tinggi dalam menindaklanjuti setiap hal yang dilaporkan, salah satunya dengan mempersingkat waktu penanganan laporan yang semula diproses selama 15 hari, menjadi lima hari.

"Dari pelaporan yang masuk itu juga Pemerintah Kota Semarang saat ini dapat lebih tepat menyusun prioritas program untuk dikerjakan, sesuai dengan laporan-laporan yang masuk," pungkasnya.

PenulisHotria Mariana
EditorMikhael Gewati
Terkini Lainnya
Jalan Depok Jadi Pusat Kuliner Baru Kota Semarang
Jalan Depok Jadi Pusat Kuliner Baru Kota Semarang
semarang
Jaga Sejarah Bangsa, Semarang Usung Haul Bertema Sejarah adalah Roh Nasionalisme
Jaga Sejarah Bangsa, Semarang Usung Haul Bertema Sejarah adalah Roh Nasionalisme
semarang
Wali Kota Hendi Minta Keunggulan Kelurahan Plamongansari Dipertahankan
Wali Kota Hendi Minta Keunggulan Kelurahan Plamongansari Dipertahankan
semarang
Wali Kota Hendi Berikan Penghargaan kepada 2 Dalang Wayang Potehi
Wali Kota Hendi Berikan Penghargaan kepada 2 Dalang Wayang Potehi
semarang
ASEAN Nobatkan Semarang sebagai Kota Wisata Terbersih di Asia Tenggara
ASEAN Nobatkan Semarang sebagai Kota Wisata Terbersih di Asia Tenggara
semarang
Siap-siap, Pemkot Semarang Mulai Gratiskan Biaya Pendidikan di Sekolah Swasta
Siap-siap, Pemkot Semarang Mulai Gratiskan Biaya Pendidikan di Sekolah Swasta
semarang
Ini Wujud Keseriusan Pemkot Semarang Populerkan Kendaraan Listrik
Ini Wujud Keseriusan Pemkot Semarang Populerkan Kendaraan Listrik
semarang
Kota Semarang Usung
Kota Semarang Usung "Wayang Potehi" Jadi Tema Perayaan Imlek
semarang
Pandanaran Skybridge Dibuka untuk Umum, Wali Kota Semarang: Jangan Dirusak
Pandanaran Skybridge Dibuka untuk Umum, Wali Kota Semarang: Jangan Dirusak
semarang
Koperasi Wanita Mekar Melati Semarang Bukukan Aset Rp 6 Miliar
Koperasi Wanita Mekar Melati Semarang Bukukan Aset Rp 6 Miliar
semarang
Sebentar Lagi Warga Kota Semarang Bisa Nikmati Fitness Center Gratis
Sebentar Lagi Warga Kota Semarang Bisa Nikmati Fitness Center Gratis
semarang
Pemuda dan Mahasiswa Kota Semarang Ciptakan Aplikasi Tumbasin
Pemuda dan Mahasiswa Kota Semarang Ciptakan Aplikasi Tumbasin
semarang
Megawati Apresiasi Kader PDI-P yang Sukses di Daerahnya
Megawati Apresiasi Kader PDI-P yang Sukses di Daerahnya
semarang
Siap-siap, Bakal Ada Bioskop Murah di Kota Semarang
Siap-siap, Bakal Ada Bioskop Murah di Kota Semarang
semarang
Pemkot Semarang Dukung PSIS Kelola Stadion Citarum
Pemkot Semarang Dukung PSIS Kelola Stadion Citarum
semarang