Pemkot Semarang Sabet Penghargaan Dari Kemenpan

Hotria Mariana
Kompas.com - Jumat, 9 November 2018
Pemkot Semarang Sabet Penghargaan Dari KemenpanMenteri PAN-RB Syafruddin saat memberikan apresiasi kepada Pemerintah Kota Semarang sebagai Pengelola Laporan Terbaik di ajang International Public Service Forum 2018 yang berlangsung di Jakarta Convention Center, Kamis (8/11).

Kompas.com - Berbicara soal pelayanan publik, masih banyak kota-kota di Indonesia yang belum memaksimalkan kualitasnya. Namun berbeda dengan kota Semarang.

Sebagai salah satu kota Metropolitan yang ada di Indonesia, pelayanan publik Pemerintah Kota Semarang terbilang baik.

Buktinya, dalam kurun waktu tahun 2017 saja, tercatat tak kurang dari 12.701 pengaduan yang dilaporkan oleh masyarakat.

Dari belasan ribu laporan tersebut, Pemerintah Kota Semarang bersama Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi berhasil meraih capaian penyelesaian laporan masyarakat sebanyak 95,2 persen atau sejumlah 12.094 laporan.

Sementara itu, 2,81 persen lainnya tercatat dalam proses penyelesaian, sedangkan sisanya sebesar 1,96 persen tercatat sebagai laporan yang tidak sesuai dengan kondisi lapangan sebenarnya. Hasil tersebut bahkan mendekati hasil yang hampir sempurna.

Pencapaian Pemerintah Kota Semarang ini mendapat apresiasi langsung dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi ( Kemenpan RB) saat ajang International Public Service Forum 2018 yang berlangsung di Jakarta Convention Center, Kamis (8/11) kemarin.

Baca juga: Wali Kota Semarang Bangun Area Parkir 5 Lantai di Pandanaran

Dalam ajang tersebut, Pemerintah Kota Semarang ditetapkan sebagai "Pengelola Laporan Terbaik" di Indonesia. Apresiasi tersebut diberikan langsung oleh Menteri PAN-RB Syafruddin kepada Wali Kota Semarang Hendrar Prihadi yang diwakili oleh Kepala Diskominfo Kota Semarang, Nana Storada.

Di sela sambutannya, Syafruddin berpesan jika apresiasi yang diberikan oleh Kementerian yang dipimpinnya tersebut jangan sampai membuat Pemerintah Kota Semarang berpuas diri.

"Tidak boleh berpuas diri, karena perjuangan untuk perbaikan harus terus diupayakan. Besar harapan kami atas nama Pemerintah Indonesia bahwa ini menjadi sebuah persembahan kemakmuran," tegas Syafruddin dalam keterangan tertulis yang Kompas.com terima, Jumat (9/11/2018).

Syafruddin juga menambahkan bahwa pelayanan publik memiliki sebuah siklus dinamis yang terus berubah sesuai tren yang ada di masyarakat. Pemerintah diminta jangan berhenti berinovasi sebagai dynamic government.

Secara terpisah, Wali Kota Semarang Hendrar Prihadi yang sehari sebelumnya didaulat sebagai Role Model atau pelayanan publik di Indonesia, menuturkan kebanggaannya dapat menjadi bagian dari perubahan penting Indonesia, khususnya dalam Pelayanan Publik.

Baca juga: Pelayanan Publik Semarang Maksimal Karena Wali Kota Tidak Pencitraan

Wali Kota Semarang yang akrab disapa Hendi ini juga menegaskan jika dalam setiap fase transisi bangsa Indonesia, civil society memegang peranan yang kuat. Untuk itu, melalui sistem pelaporan masyarakat tersebutlah dirinya meyakini civil society dapat didorong  berpartsipasi aktif dalam mendorong kemajuan Kota Semarang.

Hendi yang juga merupakan Politisi PDI Perjuangan ini menuturkan bahwa Pemerintah Kota Semarang memiliki komitmen yang tinggi dalam menindaklanjuti setiap hal yang dilaporkan, salah satunya dengan mempersingkat waktu penanganan laporan yang semula diproses selama 15 hari, menjadi lima hari.

"Dari pelaporan yang masuk itu juga Pemerintah Kota Semarang saat ini dapat lebih tepat menyusun prioritas program untuk dikerjakan, sesuai dengan laporan-laporan yang masuk," pungkasnya.

PenulisHotria Mariana
EditorMikhael Gewati
Terkini Lainnya
Longgarkan PKM, Pemkot Semarang Perketat Aturan Penggunaan Masker
Longgarkan PKM, Pemkot Semarang Perketat Aturan Penggunaan Masker
semarang
Pemkot Semarang Upayakan Semua Siswa dan Guru Dapatkan Kuota Internet Gratis
Pemkot Semarang Upayakan Semua Siswa dan Guru Dapatkan Kuota Internet Gratis
semarang
Hari Anak Nasional, Wali Kota Semarang Dengarkan Cerita Pelajar Selama PJJ
Hari Anak Nasional, Wali Kota Semarang Dengarkan Cerita Pelajar Selama PJJ
semarang
Konsep
Konsep "New Normal" Pemkot Semarang Dapatkan Penghargaan dari Kemendagri
semarang
Wali Kota Semarang Imbau Masyarakat Dukung Pasien Covid-19
Wali Kota Semarang Imbau Masyarakat Dukung Pasien Covid-19
semarang
Sambut
Sambut "New Normal", Pemkot Semarang Tingkatkan Pelaksanaan Rapid Test Massal
semarang
Masyarakat Bisa Masuk Kota Semarang dengan Transportasi Umum, Asalkan…
Masyarakat Bisa Masuk Kota Semarang dengan Transportasi Umum, Asalkan…
semarang
Warga Kota Semarang Respons Positif Program Lumbung Kelurahan
Warga Kota Semarang Respons Positif Program Lumbung Kelurahan
semarang
10.000 Paket Bansos Presiden di Kota Semarang Telah Didistribusikan ke 7 Kecamatan
10.000 Paket Bansos Presiden di Kota Semarang Telah Didistribusikan ke 7 Kecamatan
semarang
Kota Semarang Dapat Bansos 339.000 Paket, Hendi Harap Semua Warga Terdampak Covid-19 Terima Bantuan
Kota Semarang Dapat Bansos 339.000 Paket, Hendi Harap Semua Warga Terdampak Covid-19 Terima Bantuan
semarang
339.000 Paket Bantuan untuk Masyarakat Terdampak Covid-19 di Kota Semarang Siap Didistribusikan
339.000 Paket Bantuan untuk Masyarakat Terdampak Covid-19 di Kota Semarang Siap Didistribusikan
semarang
Dibanding Kota Lain, Jumlah Pasien Covid-19 Sembuh di Kota Semarang Paling Tinggi
Dibanding Kota Lain, Jumlah Pasien Covid-19 Sembuh di Kota Semarang Paling Tinggi
semarang
Digitalisasi Antar Semarang Jadi Kota dengan Perencanaan Pembangunan Terbaik
Digitalisasi Antar Semarang Jadi Kota dengan Perencanaan Pembangunan Terbaik
semarang
Mei Mendatang Pemkot Semarang akan Distribusikan 290.000 Paket Bansos
Mei Mendatang Pemkot Semarang akan Distribusikan 290.000 Paket Bansos
semarang
Wali Kota Semarang Harap Masyarakat Patuhi Aturan PKM
Wali Kota Semarang Harap Masyarakat Patuhi Aturan PKM
semarang